1. Genel Hükümler
1.1. alwituselektrik.com internet sitesi üzerinden elektronik ortamda sipariş veren kullanıcılar; KVKK Aydınlatma Metni, Mesafeli Satış Sözleşmesi, Gönderim ve Teslimat Koşulları ve işbu Garanti ve İade Koşulları’nı okumuş ve kabul etmiş sayılır.
1.2. Alıcılar, yürürlükte bulunan 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve ilgili yönetmelik hükümlerine tabidir.
1.3. Kargo ücretleri, aksi açıkça belirtilmediği sürece alıcı tarafından karşılanır. Kargo uygulamalarına ilişkin detaylar Gönderim ve Teslimat Koşulları sayfasında düzenlenmiştir.
2. Teslimat Süreci
2.1. Sipariş konusu ürünler, mevzuatta öngörülen azami süre olan 30 (otuz) gün içinde, alıcının sipariş sırasında bildirdiği adrese teslim edilir.
2.2. Ürünler; eksiksiz, siparişe uygun ve varsa garanti belgesi ile kullanım kılavuzu eşliğinde teslim edilir.
3. Ödeme ve Cayma Hakkı
3.1. Alıcının ürün bedelini ödememesi hâlinde, satıcının ürün teslim yükümlülüğü doğmaz.
3.2. Alıcı, teslim tarihinden itibaren 14 (on dört) gün içerisinde hiçbir gerekçe göstermeksizin cayma hakkını kullanabilir. Cayma hakkına ilişkin bildirimler aşağıdaki iletişim kanalları aracılığıyla yapılabilir:
- Şirket: Alwitus Elektrik Otomasyon San. ve Tic. Ltd. Şti.
- Adres: Bahçeşehir 2. Kısım Mah. Şehit Asteğmen Furkan Işık Bulv. Tual Bahçekent Sitesi B1 Blok No: 22C İç Kapı No: 6 Başakşehir / İstanbul / Türkiye
- E-posta: [email protected]
- Telefon: 0 (546) 722 85 43
- İletişim Sayfası: www.alwitus.com
4. Cayma Hakkının Kullanımı ve İstisnalar
4.1. İade edilecek ürünlerin; kullanılmamış, hasarsız, yeniden satılabilir durumda, orijinal ambalajı ve faturası ile birlikte gönderilmesi gerekmektedir.
4.2. Cayma hakkının alıcı tarafından kullanılması hâlinde iade kargo bedeli alıcıya aittir. Kargo bedeline ilişkin uygulamalar Gönderim ve Teslimat Koşulları kapsamında değerlendirilir.
4.3. Aşağıdaki ürünlerde, mevzuat gereği cayma hakkı kullanılamaz:
- Kullanılmış veya ambalajı açılmış hijyenik ürünler
- Alıcıya özel üretilen veya özel olarak tedarik edilen ürünler
- Tek kullanımlık veya çoğaltılabilir dijital içerikler
- Ambalajı açılmış yazılım, CD, DVD ve benzeri ürünler
5. Garanti ve Ürün İadesi
5.1. Ürünlere ilişkin garanti koşulları, ilgili üretici veya ithalatçı firmaların belirlediği şartlar çerçevesinde geçerlidir.
5.2. İade edilen ürünlerin, kullanılmamış ve hasarsız olması gerekmektedir. Aksi hâlde iade talebi reddedilebilir.
5.3. Satıcı, iade edilen ürünün bedelini, iade talebinin kabul edilmesinden itibaren en geç 14 (on dört) gün içinde alıcının ödeme yaptığı yöntemle iade eder.
6. Mücbir Sebepler ve Teslimatta Gecikme
6.1. Mücbir sebeplerin varlığı hâlinde alıcı bilgilendirilir. Alıcı, siparişi iptal etme veya teslimatın ertelenmesini talep etme hakkına sahiptir. Ücret iadeleri mevzuata uygun şekilde gerçekleştirilir.
7. Ürün Teslimi ve Kontrol Yükümlülüğü
7.1. Alıcı, ürünü teslim almadan önce kontrol etmekle yükümlüdür. Ambalajı hasarlı ürünler teslim alınmamalı ve kargo yetkilisine tutanak tutturulmalıdır.
8. Temerrüt Hali
8.1. Alıcının ödeme yükümlülüğünü yerine getirmemesi hâlinde, satıcı sözleşmeyi feshedebilir ve ürün teslimi gerçekleştirilmez.
9. Yetkisiz Kredi Kartı Kullanımı
9.1. Alıcının ödeme yaptığı kredi kartının yetkisiz kişiler tarafından kullanıldığının tespiti hâlinde, ilgili mevzuat hükümleri uygulanır ve alıcıdan gerekli iş birliği talep edilebilir.
10. Yetkili Mahkeme
10.1. İşbu koşullardan doğabilecek uyuşmazlıklarda, Tüketici Hakem Heyetleri ve Tüketici Mahkemeleri yetkilidir.
11. Kişisel Verilerin İşlenmesine İlişkin Bilgilendirme
11.1. Sipariş ve iade süreçlerinde paylaşılan kişisel veriler, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu kapsamında işlenmektedir. Detaylı bilgiye aşağıdaki bağlantılardan ulaşabilirsiniz: